Come gestire gli imprevisti del noleggio

Il noleggio auto è tra i servizi più diffusi che ci consentono di spostarci in totale comodità. Per non parlare del noleggio con conducente che, grazie alla presenza di autisti professionisti, ci evitano lo stress della guida e del parcheggio. Ci sono, però, dei casi in cui, anche il noleggio può essere fonte di preoccupazione. Non temete, però, vogliamo mostrarvi come gestire gli imprevisti del noleggio che, ammettiamolo, non sono poi così tanti.

Gestire gli imprevisti del noleggio non è mai stato così facile.

Tra gli imprevisti più comuni che possono capitarvi nel caso abbiate deciso di affidavi ad una compagnia che affitta automobili vi sono incidenti, furti o multe. E sono proprio questi i casi che prenderemo in considerazione.

In caso di incidente: la prima cosa da fare è mettersi subito in contatto con l’azienda di auto noleggio per spiegare l’accaduto. Chiamate, poi, le forze dell’ordine e non spostate in nessun caso il mezzo dal luogo dell’accaduto. I carabinieri, la polizia o chi per loro si occuperanno dei rilievi e di redigere il verbale dell’incidente. L’iter del sinistro procederà naturalmente, anche se la compagnia potrà rivalersi su di voi per i danni al veicolo o a terzi. Per ovviare questo problema ricordate che quando si noleggia un’auto, nel contratto è prevista una franchigia, quell’importo che, in caso di incidente, rimane a carico del guidatore e non viene coperto dall’assicurazione.

La franchigia varia a seconda del noleggiatore. Nel contratto, inoltre, è inserito anche il massimale, cioè la cifra massima che l’assicurazione è disposta a pagare. Se, in caso di incidente, il danno da risarcire dovesse superare il massimale, l’eccedenza sarà a vostro carico. Nel caso in cui l’automezzo venga coinvolto in un incidente stradale, il cliente deve:

• non rilasciare, subito dopo l’incidente, eventuali dichiarazioni di responsabilità o colpa, in caso di incertezze sulla dinamica;
• informare immediatamente telefonicamente l’azienda di noleggio ed inviare entro le 24 ore successive una relazione dettagliata sulla dinamica dell’incidente compilando il modulo di constatazione amichevole previsto dalla Legge e allegato ai documenti dell’autoveicolo, contenente i nomi e gli indirizzi delle parti coinvolte e degli eventuali testimoni;
• informare immediatamente la più vicina Autorità di Polizia nel caso di necessità di accertamenti a carico di terze persone o quando vi siano feriti e in ogni caso di incidente grave;
• occuparsi della custodia del veicolo;
• fare in modo di procurarsi tutti gli elementi necessari ad individuare correttamente la responsabilità dell’avvenuto sinistro.

In caso di furto: lo scorso 27 gennaio 2015, la Corte di Cassazione ha stabilito che in caso di auto a noleggio rubata per il conducente non ci sono oneri extra da pagare. Infatti, se si è sottoscritta l’assicurazione, cosa che va sempre fatta quando si prende a noleggio un’auto, questa è obbligata a risarcire il danno, anche nel caso il furto sia avvenuto in seguito a una disattenzione o comunque per una grave colpa del noleggiatore. Di conseguenza, l’assicurazione si occuperà di ripagare l’agenzia di autonoleggio. Ricordate, però, di controllare sempre le clausole del contratto di assicurazione allegato a quello del noleggio.

Se la vettura viene rubata non dovrete fare altro che chiamare l’agenzia di noleggio e denunciare il furto, a vostro carico potrebbe esserci una penale di 250 euro solo nei casi in cui abbiate lasciato le chiavi all’interno della vettura o le abbiate perse, in tutti gli altri casi paga l’assicurazione. Discorso simile vale anche per i danni all’autoveicolo. Per questa ragione prima di lasciare l’agenzia di noleggio controllate le condizioni dell’auto:

• se ci sono graffi, ammaccature o altri danni evidenti
• se lo stato dei pneumatici è a posto
• se le cinture di sicurezza funzionano correttamente
• se l’aria condizionata e il ventilatore funzionano
• se si aprono i finestrini, gli specchi laterali e si regolano bene i sedili
• se i tergicristalli e ugelli per il lavaggio sono a posto
• se tutte le luci dei fari e gli indicatori sono funzionanti
• se sono presenti i documenti del veicolo al suo interno
• se ci sono il kit di pronto soccorso, il triangolo e il giubbotto riflettente
• se la ruota di scorta e il kit per la sostituzione sono in buone condizioni

Solo così potrete dimostrare che eventuali danni erano già presenti e non siete stati voi a causarli.

In caso di multa: la sanzione spetta all’automobilista pagarla con l’aggiunta di una penale per le spese di notifica, che è differente in base all’agenzia di car sharing. Le sanzioni possono esservi addebitante anche dalla società stessa per uso improprio del mezzo, quindi ricordate che in molti mezzi a noleggio è vietato fumare, far guidare una persona diversa da chi ha prenotato la macchina, parcheggiare fuori dagli spazi consentiti o dimenticare le luci accese o portare animali a bordo. Per cui, controllate cosa è consentito fare sul mezzo e cosa no.