Gestire gli imprevisti del noleggio non è mai stato così facile.

Tra gli imprevisti più comuni che possono capitarvi nel caso abbiate deciso di affidavi ad una compagnia che affitta automobili vi sono incidenti, furti o multe. E sono proprio questi i casi che prenderemo in considerazione.

In caso di incidente: la prima cosa da fare è mettersi subito in contatto con l’azienda di auto noleggio per spiegare l’accaduto. Chiamate, poi, le forze dell’ordine e non spostate in nessun caso il mezzo dal luogo dell’accaduto. I carabinieri, la polizia o chi per loro si occuperanno dei rilievi e di redigere il verbale dell’incidente. L’iter del sinistro procederà naturalmente, anche se la compagnia potrà rivalersi su di voi per i danni al veicolo o a terzi. Per ovviare questo problema ricordate che quando si noleggia un’auto, nel contratto è prevista una franchigia, quell’importo che, in caso di incidente, rimane a carico del guidatore e non viene coperto dall’assicurazione.

La franchigia varia a seconda del noleggiatore. Nel contratto, inoltre, è inserito anche il massimale, cioè la cifra massima che l’assicurazione è disposta a pagare. Se, in caso di incidente, il danno da risarcire dovesse superare il massimale, l’eccedenza sarà a vostro carico. Nel caso in cui l’automezzo venga coinvolto in un incidente stradale, il cliente deve:

• non rilasciare, subito dopo l’incidente, eventuali dichiarazioni di responsabilità o colpa, in caso di incertezze sulla dinamica;
• informare immediatamente telefonicamente l’azienda di noleggio ed inviare entro le 24 ore successive una relazione dettagliata sulla dinamica dell’incidente compilando il modulo di constatazione amichevole previsto dalla Legge e allegato ai documenti dell’autoveicolo, contenente i nomi e gli indirizzi delle parti coinvolte e degli eventuali testimoni;
• informare immediatamente la più vicina Autorità di Polizia nel caso di necessità di accertamenti a carico di terze persone o quando vi siano feriti e in ogni caso di incidente grave;
• occuparsi della custodia del veicolo;
• fare in modo di procurarsi tutti gli elementi necessari ad individuare correttamente la responsabilità dell’avvenuto sinistro.

In caso di furto: lo scorso 27 gennaio 2015, la Corte di Cassazione ha stabilito che in caso di auto a noleggio rubata per il conducente non ci sono oneri extra da pagare. Infatti, se si è sottoscritta l’assicurazione, cosa che va sempre fatta quando si prende a noleggio un’auto, questa è obbligata a risarcire il danno, anche nel caso il furto sia avvenuto in seguito a una disattenzione o comunque per una grave colpa del noleggiatore. Di conseguenza, l’assicurazione si occuperà di ripagare l’agenzia di autonoleggio. Ricordate, però, di controllare sempre le clausole del contratto di assicurazione allegato a quello del noleggio.

Se la vettura viene rubata non dovrete fare altro che chiamare l’agenzia di noleggio e denunciare il furto, a vostro carico potrebbe esserci una penale di 250 euro solo nei casi in cui abbiate lasciato le chiavi all’interno della vettura o le abbiate perse, in tutti gli altri casi paga l’assicurazione. Discorso simile vale anche per i danni all’autoveicolo. Per questa ragione prima di lasciare l’agenzia di noleggio controllate le condizioni dell’auto:

• se ci sono graffi, ammaccature o altri danni evidenti
• se lo stato dei pneumatici è a posto
• se le cinture di sicurezza funzionano correttamente
• se l’aria condizionata e il ventilatore funzionano
• se si aprono i finestrini, gli specchi laterali e si regolano bene i sedili
• se i tergicristalli e ugelli per il lavaggio sono a posto
• se tutte le luci dei fari e gli indicatori sono funzionanti
• se sono presenti i documenti del veicolo al suo interno
• se ci sono il kit di pronto soccorso, il triangolo e il giubbotto riflettente
• se la ruota di scorta e il kit per la sostituzione sono in buone condizioni

Solo così potrete dimostrare che eventuali danni erano già presenti e non siete stati voi a causarli.

In caso di multa: la sanzione spetta all’automobilista pagarla con l’aggiunta di una penale per le spese di notifica, che è differente in base all’agenzia di car sharing. Le sanzioni possono esservi addebitante anche dalla società stessa per uso improprio del mezzo, quindi ricordate che in molti mezzi a noleggio è vietato fumare, far guidare una persona diversa da chi ha prenotato la macchina, parcheggiare fuori dagli spazi consentiti o dimenticare le luci accese o portare animali a bordo. Per cui, controllate cosa è consentito fare sul mezzo e cosa no.